第二层，危机控制。危机发生的时候，不要慌张，尤其作为企业的领导者，你乱了，底下的员工们就更不知所措了。首先，你要在第一时间找到危机的根源，并且尽快地向公众宣布真相。永远不要欺骗大众，真实坦诚的态度才是解决危机，特别是信任危机的灵丹妙药。
第三层，善后处理。谁都不想让危机发生，但是当危机无法避免地发生时，也不要刻意去隐瞒、回避，消极对待将会对企业形象造成严重的影响。积极正面地面对、解决问题，才能将危机转化为转机。
接下来讲一个如何做好提前准备，成功回避风险的事例。
某公司位于广州，专门承接大批量新鲜热带水果的运输工作。有一次，北京一家客户通过这家公司预定了一大批热带水果，要求一天内必须送达。水果，通常情况下都是航空运输，因为速度快，毕竟水果的保质期是非常短的。这一次的运输，本来也是打算走航空运输，但是，最后老板却决定放弃飞机。为什么呢？
当所有的水果都装箱完毕之后，大家都以为还会和以前一样，走航空运输，但是老板却告诉大家，这一次要走高铁。大家很疑惑，高铁要七个多小时才能从广州到北京，这样，为了确保水果第二天中午到达北京，员工就必须前一天晚上加班。而飞机只需要三个多小时，大家第二天上午装箱上车就行。所以大家很不理解老板的这一做法。老板笑笑说，“听我的，没错！加班费一分都不会少你们的。”大家没有办法，只好照做。